Cách gửi yêu cầu
- Gửi email tới [email protected].
- Tiêu đề email: Yêu cầu xóa tài khoản MUSS6.
- Trong nội dung email, cung cấp các thông tin sau để chúng tôi xác minh tài khoản:
- Tên tài khoản (tên đăng nhập);
- Máy chủ / khu vực (server/zone) bạn chơi;
- Tên nhân vật (nếu có).
Lưu ý: Chúng tôi KHÔNG BAO GIỜ yêu cầu mật khẩu của bạn. Không gửi mật khẩu qua email hoặc cho bất kỳ ai tự xưng là nhân viên hỗ trợ.
Quy trình xử lý
- Chúng tôi xác minh yêu cầu trước khi xóa để bảo đảm người gửi là chủ tài khoản. Nếu thông tin chưa đủ để xác minh, chúng tôi sẽ phản hồi qua email để đề nghị bổ sung.
- Sau khi xác minh, tài khoản và dữ liệu liên kết (bao gồm nhân vật, vật phẩm và tiến trình chơi) sẽ bị xóa. Việc xóa không thể hoàn tác.
- Chúng tôi sẽ phản hồi qua email khi yêu cầu đã được xử lý.
Dữ liệu có thể được giữ lại
Một số dữ liệu có thể được giữ lại khi cần thiết vì nghĩa vụ pháp lý, bảo mật, chống gian lận hoặc giải quyết tranh chấp. Nhật ký kỹ thuật đã gửi tới nhà cung cấp hạ tầng ghi nhật ký bên thứ ba được lưu theo cấu hình của hạ tầng đó, như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư.
Liên hệ
Nếu có câu hỏi về việc xóa tài khoản hoặc dữ liệu, vui lòng gửi email tới [email protected].